呼叫中心

华能信息技术有限公司启动IT资产运维管理、呼叫中心及智能客服模块采购项目设备招标，旨在建设一套集成化IT资产运维一体化平台，提升企业IT运维效率与管理水平。项目位于山东省青岛市，由华能信息技术有限公司作为招标人，中国华能集团有限公司北京睿采数动科技分公司为代理机构。本次招标为公开招标，不接受联合体投标，允许代理商参与并需提供原厂商授权。投标人须具备CMMI5级资质和信息技术服务标准运行维护领域三级及以上证书，并在2022年1月1日后拥有至少2个单项合同金额600万元以上的同类项目业绩。招标文件免费获取，发售期为2026年3月27日至4月3日，投标截止时间为2026年4月20日9时30分，开标同步进行。项目强调电子化投标流程，要求使用投标管家系统完成文件制作与递交，且需完成财务信息维护以通过评审。

石家庄华电供热集团有限公司2026-2027年966366客服中心委托运营项目为生产服务类班车项目，旨在外包供热客户服务热线的接听、派单、外呼及数据分析等全流程运营管理。项目服务范围涵盖人员管理、培训、应急响应、后勤保障及办公场地设备设施配套，履约期限为12个月，自2026年4月1日起至2027年3月31日止（以甲方通知为准）。招标方式为公开招标，投标截止时间为2026年4月1日09:00，开标方式为电子开标。经评审，山东精客达通信科技有限公司中标，中标结果于2026年4月27日公示。项目资金来源为自筹，招标人与代理机构分别为石家庄华电供热集团有限公司和华电招标有限公司。