客户服务外包

英大人寿2024年第11次服务公开招标采购项目由英大泰和人寿保险股份有限公司发起，委托福建亿力电力科技有限责任公司代理，面向全国公开招标。项目涵盖客户服务外包、数字化咨询设计、信息系统运维、系统开发实施及家庭医生等11个包，服务内容包括电话客服、系统运维、新核心系统建设、SAP改造、财务管控系统支持等。投标截止时间为2024年10月11日9:00，各标包均要求投标人自2019年1月1日起具备相应业绩并提供合同证明材料。项目不接受联合体或代理商投标，强调信用合规与资质真实。本次招标为综合类服务采购，涉及多个信息化与管理服务领域，旨在提升企业运营效率与服务质量。

天津华电福源热电有限公司技改维护项目涵盖工程代理收费及客服接线服务、换热站委托运营及入户维保服务、一二次网维保及热力燃气管线巡线服务，属综合类服务项目。项目于2021年8月25日发布候选人公示，公示期至8月30日，由华电招标有限公司代理。第一中标候选人天津维安建筑安装工程有限公司投标报价为137.50万元，第二名为天津市瑄辰机电设备安装有限公司，报价136.60万元。项目实施地为天津市，服务内容涉及供热系统运维与巡检，属于电力行业综合能源服务范畴。监督部门为中国华电集团有限公司天津分公司工程管理部。