客服中心委托运营

石家庄华电供热集团有限公司2026-2027年966366客服中心委托运营项目为生产服务类班车项目，旨在外包供热客户服务热线的接听、派单、外呼及数据分析等全流程运营管理。项目服务范围涵盖人员管理、培训、应急响应、后勤保障及办公场地设备设施配套，履约期限为12个月，自2026年4月1日起至2027年3月31日止（以甲方通知为准）。招标方式为公开招标，投标截止时间为2026年4月1日09:00，开标方式为电子开标。经评审，山东精客达通信科技有限公司中标，中标结果于2026年4月27日公示。项目资金来源为自筹，招标人与代理机构分别为石家庄华电供热集团有限公司和华电招标有限公司。

石家庄华电供热集团有限公司开展2024-2025年城域网电路服务及966366客服中心委托运营项目招标，涵盖50条4M、10条20M、1条40M、1条50M汇聚电路采购，以及30坐席分场的客服中心运营。项目于2024年10月21日开标，中国移动通信集团河北有限公司石家庄分公司中标电路服务，河北梵钰科技有限公司中标客服中心运营。公示期自2024年10月28日至11月7日，中标结果于11月12日发布。项目位于河北省石家庄市，资金来源为集团，采用公开招标方式。

石家庄华电供热集团有限公司2026-2027年966366客服中心委托运营项目为生产服务类班车运营服务采购，旨在通过外包方式实现客服中心的高效运营。项目招标范围涵盖客服中心日常运营管理、热线服务支持及服务质量保障等综合服务内容。评标结果公示于2026年4月12日发布，公示期至4月16日结束。山东精客达通信科技有限公司以262.8万元投标报价位列第一候选人，河北梵钰科技有限公司以257.15万元位列第二候选人。两家企业均满足资格条件，其中河北梵钰公司曾承建过石家庄华电供热集团同类项目，具备相关业绩经验。项目由华电招标有限公司代理，招标人单位为石家庄华电供热集团有限公司，整体流程规范透明，异议渠道明确。