客服外包

徐州华开热力有限公司开展客服外委服务项目，服务期为2026年10月1日至2028年9月30日，覆盖两年。项目通过公开招标方式实施，由华润守正招标有限公司代理。第一中标候选人是徐州神筑工程建设有限公司，投标报价为165.66万元；第二候选人为深圳市银雁科技有限公司，报价177.05万元。公示期为2026年5月25日至5月28日，异议可通过华润集团守正采购交易平台提出。项目属于服务类外包，聚焦客户服务管理支持。

国网车网技术公司2025年第一次服务竞争性谈判采购项目（采购编号：SGEVS2502-FZB01-YL02）原计划开展多项服务类采购，涵盖技术支持、法律服务、广告宣传、职工健康管理、平台运维及市场调研等。2025年1月6日公告宣布其中两个标包——‘国网智慧车联网技术有限公司2025年一线客服业务外包项目’（包11）和‘一线客服业务运营协管服务项目’（包12）终止采购。项目原定首次应答截止时间为2025年1月9日9:30，采购人及代理机构为国网智慧车联网技术有限公司与福建亿力电力科技有限责任公司。本次终止未说明原因，但已对相关应答人表示感谢。其余标包仍按原计划推进。

预算: 545.60 万元

大唐青岛西海岸热力有限公司2019年3月客服中心热线接待工作业务外包项目为公开招标，服务范围覆盖海尔大道以东、齐长城路以南、太行山路以西、北江路以南及井冈山路以西区域。项目于2019年3月11日截止投标，2019年4月9日公示中标结果。青岛利盾保安服务有限公司中标，中标金额为88.26万元。服务内容包括热线接听、供热咨询、工单回访与满意度调查等。监督部门为大唐山东发电有限公司燃料物资部，招标代理机构为北京国电工程招标有限公司。

中国华电集团物资有限公司开展的工程客服外包服务项目（第三次）批次于2023年8月21日发布中标结果公示。该项目为服务类采购，旨在通过外包方式提升相关项目客户服务能力。招标编号为CHDTDZ154/17-QT-009，由华电招标有限公司代理，招标人北京华电电子商务科技有限公司负责项目管理。联通在线信息科技有限公司被确定为中标人，承担客服外包服务工作。项目未披露预算金额与中标金额，也未提供投标截止时间等关键时间节点信息。公告中未提及资质或业绩要求，仅明确中标结果及联系方式。整体项目聚焦于专业化客服服务支持，服务于电力行业信息化运营需求。

中国华电集团物资有限公司开展相关项目工程客服外包服务项目（第三次）的评标结果公示，项目属于服务类招标，旨在通过公开竞争方式选定客服外包服务供应商。根据公告，联通在线信息科技有限公司以522.72万元的投标报价位列第一候选人，河北昱明欢商贸有限公司以585.40万元位列第二候选人，两家公司均满足招标文件对资格能力条件的要求。公示期自2023年8月7日至8月11日，期间接受异议投诉。项目由北京华电电子商务科技有限公司作为招标人，华电招标有限公司为招标代理机构。该服务项目不涉及工程或货物采购，主要聚焦于客服运营支持，适用于电力行业信息化服务外包场景。

国网客服中心2025年第二次服务框架公开招标采购项目为服务类采购，旨在通过公开招标方式确定服务框架供应商。项目于2025年7月7日发布中标候选人公示，公示期为2025年7月7日至7月11日，共5天。目前尚未披露具体预算金额及中标金额，也未公布中标人信息。招标范围涵盖客户服务相关支持服务，属于电网企业运营支撑类服务。该项目采用公开招标方式，由国网客服中心作为招标人组织，未提及代理机构。项目实施地点未在公告中明确，暂无法判断所属省份。整体处于候选人公示阶段，后续将进入中标结果确认流程。