热线服务

国家能源集团置业有限公司华北分公司委托国家能源集团国际工程咨询有限公司，对官园、五棵松、亚运村三个项目部的客服服务进行公开招标（编号：CEZB260101570）。项目服务范围涵盖客户接待、会议服务、报修、热线、回访及信件收发等，共需配置14名客服人员，服务期限为1年。招标于2026年3月12日开始发售文件，投标截止时间为2026年4月1日09:00。中标结果于2026年4月17日公布，北京达尔文国际酒店物业管理有限公司中标。该项目位于北京市，属于综合类服务项目，采用电子化全流程招标方式，不接受联合体投标。

石家庄华电供热集团有限公司2026-2027年966366客服中心委托运营项目为生产服务类班车项目，旨在外包供热客户服务热线的接听、派单、外呼及数据分析等全流程运营管理。项目服务范围涵盖人员管理、培训、应急响应、后勤保障及办公场地设备设施配套，履约期限为12个月，自2026年4月1日起至2027年3月31日止（以甲方通知为准）。招标方式为公开招标，投标截止时间为2026年4月1日09:00，开标方式为电子开标。经评审，山东精客达通信科技有限公司中标，中标结果于2026年4月27日公示。项目资金来源为自筹，招标人与代理机构分别为石家庄华电供热集团有限公司和华电招标有限公司。

大唐青岛西海岸热力有限公司2019年3月客服中心热线接待工作业务外包项目为公开招标，服务范围覆盖海尔大道以东、齐长城路以南、太行山路以西、北江路以南及井冈山路以西区域。项目于2019年3月11日截止投标，2019年4月9日公示中标结果。青岛利盾保安服务有限公司中标，中标金额为88.26万元。服务内容包括热线接听、供热咨询、工单回访与满意度调查等。监督部门为大唐山东发电有限公司燃料物资部，招标代理机构为北京国电工程招标有限公司。

本项目为北京华电数智云链科技有限公司实施的4006228787及其两个落地号码的通信服务采购，属于直接采购方式，因需保持系统功能配套和施工连续性，仅向原供应商联通在线信息科技有限公司采购。项目公示期自2025年7月31日13:00至8月4日09:30，共4天。采购内容为通信服务，用于电商平台服务热线支撑。根据《中国华电集团有限公司采购管理办法》，该项目符合直接采购条件。潜在异议人可通过电话或邮件向柴海棣提出异议。项目未披露预算金额与中标金额，无投标截止时间要求，属服务类采购。