国网客服中心2025年第二次服务公开招标采购

招标公告 中标公告
行业: 电网 类别: 服务类 方式: 公开招标 状态: 已中标 地区: 天津
国家电网电子商务平台 KFFZ202502

项目摘要

国网客服中心2025年第二次服务公开招标采购（招标编号：KFFZ202502）为国家电网有限公司客户服务中心主导的综合性服务类项目，涵盖服务质量监督、大数据分析、数据治理、财务平台运营、客户诉求分析、排班优化、语料处理、业务风控及信息系统安全评估等多个领域。项目于2025年4月22日发布招标公告，投标截止时间为2025年5月14日9:00。经评审，共确定18个包的中标人，其中北京中电普华信息技术有限公司中标4项，佰聆数据股份有限公司中标2项，远光软件股份有限公司、南京南瑞瑞中数据股份有限公司等亦各有中标。中标结果于2025年7月11日公示，项目涉及天津、江苏、广东等地，覆盖北方分中心与南方分中心服务支撑需求。
相关标签 智能运维 数据治理 信息安全 大数据分析 客户服务 系统风险评估

中标结果

中标人 北京中电普华信息技术有限公司
中标人 佰聆数据股份有限公司
中标人 远光软件股份有限公司
中标人 南京南瑞瑞中数据股份有限公司
中标人 朗新科技集团股份有限公司
中标人 苏亚金诚会计师事务所（特殊普通合伙）
中标人 北京华通顺泰企业管理咨询有限责任公司
中标人 英大泰和财产保险股份有限公司天津分公司
中标人 中国电力科学研究院有限公司
中标人 中国信息安全测评中心
中标人 中国中建设计研究院有限公司
中标人 南京松翠园林建设有限公司
中标人 国网思极检测技术（北京）有限公司
中标时间

关键信息

投标截止
2025-05-14 09:00

投标候选人

资质要求

  • 投标人须为中华人民共和国境内依法注册的法人或其他组织，须具备承担所投项目的资格条件；并在人员、设备、资金等方面具有保障如期完成中标项目的能力。
  • 法定代表人（单位负责人）为同一人或者存在控股、管理关系的不同单位，不得参加同一标包投标或者未划分标包的同一招标项目投标。
  • 取得国家法律、法规、规章规定的有效许可证。取得招标文件要求的国家强制认证证书。
  • 应有良好的财务状况和商业信用。
  • 根据《国家电网有限公司供应商关系管理办法》的规定，投标人存在导致其被暂停中标资格或取消中标资格的不良行为且在处理有效期内的，投标人在投标截止之日至中标通知书到达之日前，任一日在《国家电网有限公司关于供应商不良行为处理情况的通报》处理期内的均适用不良行为处理结果。
  • 根据最高人民法院、国家发展改革委、国家铁路局等九部门联合印发的《关于在招标投标活动中对失信被执行人实施联合惩戒的通知》（法〔2016〕285号），投标人不得被人民法院列为失信被执行人。投标人不得存在违法失信行为，不得被“信用中国”网站（www.creditchina.gov.cn）列入严重失信主体名单。
  • 投标人不得被市场监督管理机关在国家企业信用信息公示系统中列入严重违法失信企业名单或列入经营异常名录信息。投标人需同时在商务文件中提供在国家企业信用信息公示系统（www.gsxt.gov.cn）查询的，包含“营业执照信息”、“列入严重违法失信企业名单（黑名单）”、“列入经营异常名录信息”、“行政处罚信息”、“清算信息”的查询结果（查询日期应在投标截止日前20天内，查询结果应为网站自动生成的PDF文件的电子版）。
  • 投标人不得存在下列情形之一：为本标段前期准备提供设计或咨询服务的，但设计施工总承包的除外；为本标段的监理人。
  • 除专用资格要求中明确接受联合体投标的项目外，不接受联合体投标。

业绩要求

  • 近三年完成过2个及以上类似项目（单项金额≥5000万元），或具有同等规模的业绩证明。
  • 投标人须提供近3年完成的同类项目业绩证明材料，每项合同金额不低于500万元，并附合同关键页扫描件。
招标人: 国家电网有限公司客户服务中心
招标代理: 国网电子商务（北京）有限公司

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