沧州热力有限公司客户服务中心客服外委项目
招标公告
行业: 其他
类别: 服务类
方式: 公开招标
状态: 招标中
地区: 河北
华润守正采购交易平台
S01010320250806FW0014
项目摘要
沧州热力有限公司客户服务中心客服外委项目为一项为期三年（2025年9月1日至2028年8月31日）的服务类外包工程，旨在委托专业机构承担供暖季期间的客服热线、大厅接待、工单流转闭环管理及政府热线对接等全流程服务。项目由华润守正招标有限公司代理，采用公开招标方式，要求投标人具备《中华人民共和国增值电信业务经营许可证》中涵盖国内呼叫中心业务且覆盖河北省或全国范围的资质，并自2022年1月1日起拥有至少一项满一年及以上的话务服务或业务大厅类似业绩。投标截止时间为2025年8月25日09:30，公告发布于中国招标投标公共服务平台与华润集团守正电子招标平台。项目资金来源为自筹，未披露预算金额及中标金额，目前处于招标阶段。
相关标签
供暖服务
关键信息
投标截止
2025-08-25 01:30
资质要求
- 投标人为中华人民共和国境内合法注册的独立法人或其他组织，具有独立订立合同的权利。（银行、保险、石油石化、电力、电信等有行业特殊情况的，允许法人的分支机构参加投标和政府采购活动。分支机构参加投标或政府采购活动须具有其总公司（行）授权，分支机构资质按其总公司（行）授权范围认定。）
- 具备《中华人民共和国增值电信业务经营许可证》，经营许可业务种类（服务项目）为：国内呼叫中心业务，覆盖范围为：河北省或全国。
业绩要求
- 自2022年1月1日至投标截止之日止（以合同签订时间为准），具有1项规模类似的话务服务或业务大厅业绩，须提供业绩证明文件（提供合同扫描件，至少包含合同封面、合同范围、合同期限、签字盖章页）。满一年及以上或包含一个供暖季及以上计1个有效业绩。
招标人:
沧州热力有限公司
招标代理:
华润守正招标有限公司