国网客服中心2025年第三次服务框架公开招标采购
招标公告
行业: 电网
类别: 服务类
方式: 公开招标
状态: 招标中
地区: 北京
国家电网电子商务平台
KFFKZ202503
项目摘要
国网客服中心2025年第三次服务框架公开招标采购项目旨在通过公开招标方式选定优质服务商，为客服中心提供长期稳定的服务支持。项目涵盖多项客户服务类业务，包括但不限于智能客服系统运维、客户咨询处理、数据分析与报告等。招标采用公开招标方式，投标人须自行响应并独立完成投标文件编制，严禁委托中介机构或中间人代理。关键时间节点为2025年8月5日发布公告，投标需在规定时间内通过ECP2.0平台完成提交。公告中明确设置最高限价，超过者将被废标处理。投标人需具备相应资质，且业绩时间需符合要求。本项目不涉及中标金额披露，当前处于招标阶段。
资质要求
- 投标人须同时具备电力工程施工总承包一级资质和安全生产许可证，且项目管理成员为同一人时需能证明不存在串通投标行为。
- 投标人需具备法人代表授权委托书，并附授权人和被授权人身份证复印件，且需授权人签字并加盖公章。
业绩要求
- 投标人近三年内完成过2个及以上类似项目（单项金额≥5000万元），或具有同等规模的业绩证明。
- 投标人需提供真实有效的业绩合同，业绩时间需符合招标文件要求，否则视为无效业绩。