客服中心

佛冈华润燃气有限公司客服中心及办公场地装饰装修项目通过询比采购方式完成评审，项目位于广东省清远市佛冈县。项目主要内容为客服中心及办公区域的装饰装修工程，涵盖设计、施工及配套安装。2026年5月19日完成评审，林汇建设有限公司中标。项目采用非公开采购方式，未披露预算与中标金额，但已确定成交结果。该工程属于服务类项目，涉及建筑装饰装修领域，由招标人直接组织采购流程。

牡二电厂客服中心文明生产治理项目由华电能源股份有限公司牡丹江第二发电厂发起，采用公开询比采购方式，属于服务类项目。项目旨在提升电厂客服中心的文明生产水平，治理范围涵盖现场环境、管理规范及服务流程优化。预成交供应商为黑龙江省冠通公路工程有限公司，公示期至2026年2月15日。该项目位于黑龙江省牡丹江市，属火电企业内部服务升级工程，未披露预算与中标金额，目前处于候选人公示阶段，尚未正式确定中标结果。

国网客服中心2026年第一次服务竞争性谈判框架采购项目为电网企业客户服务类采购，旨在通过竞争性谈判方式确定长期服务供应商。项目招标范围涵盖客服中心相关运营支持服务，具体包括客户服务管理、工单处理、系统运维等。公告发布于2026年2月1日，明确采用竞争性谈判方式，但未披露投标截止时间及预算金额。目前尚无中标结果或候选人公示信息，项目处于招标阶段。本项目由国网客服中心作为招标人主导，预计将在后续公告中公布评审结果及中标单位。由于未提供详细金额与时间节点，暂无法评估项目规模与进度安排。

国网客服中心2025年第三次服务框架竞争性谈判（磋商）采购项目为一项综合性服务类招标，旨在通过竞争性磋商方式确定长期合作的服务供应商。项目涵盖客服相关服务内容，采用非公开招标的谈判采购模式，公告发布于2025年8月5日。投标人需在ECP2.0平台完成注册、电子签章、文件上传及加密提交，特别强调禁止串通投标行为。关键时间节点包括投标文件递交截止时间（未明确具体时间）、谈判轮次响应及报价提交等环节。本项目设有最高限价要求，超过将作废标处理。中标人需通过‘国网商城客户e助手’小程序申请开具采购代理服务费发票，系统自动关联中标项目信息。项目不涉及工程建设或货物采购，属于典型的服务类框架采购。

国网客服中心2025年第三次服务框架公开招标采购项目旨在通过公开招标方式选定优质服务商，为客服中心提供长期稳定的服务支持。项目涵盖多项客户服务类业务，包括但不限于智能客服系统运维、客户咨询处理、数据分析与报告等。招标采用公开招标方式，投标人须自行响应并独立完成投标文件编制，严禁委托中介机构或中间人代理。关键时间节点为2025年8月5日发布公告，投标需在规定时间内通过ECP2.0平台完成提交。公告中明确设置最高限价，超过者将被废标处理。投标人需具备相应资质，且业绩时间需符合要求。本项目不涉及中标金额披露，当前处于招标阶段。

国网客服中心2025年第一次临时批次服务公开招标采购项目为电网企业客户服务类服务采购，旨在通过公开招标方式遴选优质服务商，提升客户服务质量与响应效率。项目涵盖客户服务支持、系统运维、数据管理等综合服务内容，属于典型的服务类招标。公告发布于2025年5月8日，明确采用公开招标方式，但未披露具体预算金额及中标金额。投标截止时间、中标日期等关键时间节点暂未在公告中体现。招标人为主体单位，负责整体项目组织与实施。目前项目处于招标阶段，尚未进入评标或结果公示环节。项目服务于国家电网公司体系内的客服运营需求，具有较强的行业专业性与技术集成要求。

国网客服中心2025年第一次服务框架竞争性谈判（磋商）采购项目为服务类招标，旨在通过竞争性磋商方式确定服务供应商。项目于2025年3月13日发布初始采购公告，3月20日发布变更公告1，表明采购流程已进入调整阶段。本次采购属于非公开招标的非公开竞争方式，项目涉及的服务内容未在公告中明确说明，但根据名称可判断为客服相关服务框架合作。目前尚未披露投标截止时间、预算金额及中标结果，项目仍处于招标过程中。公告由国网客服中心发起，具体执行机构未提及，投标人需关注后续补充文件获取详细信息。

国网客服中心2025年第一次服务框架公开招标采购项目旨在通过公开招标方式，选取具备专业服务能力的供应商，为国网客服中心提供持续性、高质量的服务支持。项目涵盖客户服务、技术支持、系统运维等综合类服务内容，属于电力行业服务类框架采购。公告发布于2025年3月13日，目前处于招标阶段，尚未披露投标截止时间、预算金额及中标金额等关键数据。招标人为主办单位国网客服中心，采用公开招标方式，面向全国符合条件的服务机构征集合作。项目实施范围预计覆盖全国多个地区，具体交付地点以合同约定为准。本次招标不涉及工程或货物采购，重点聚焦服务能力建设与管理运营水平。

国网客服中心2024年第四次物资公开招标采购项目为电网企业物资类采购，旨在通过公开招标方式采购相关设备及材料，保障客户服务系统运行所需物资供应。项目编号KFWZ202404，由国网客服中心作为招标人发起，采用公开招标方式，公告发布时间为2024年10月16日。目前处于招标公告阶段，尚未披露预算金额、投标截止时间及中标结果。本次招标范围涵盖电力系统运行所需的通用物资，具体品类以招标文件为准。项目实施地点未在公告中明确，但根据招标人属性可判断属于电网行业。整体项目规模待进一步信息确认，后续将发布投标须知与技术规范。投标人需具备相应资质并满足业绩要求方可参与。

大唐青岛西海岸热力有限公司开展2023年2月客服中心热线接待工作业务外包项目，采用公开招标方式，服务范围覆盖海尔大道以东、齐长城路以南、太行山路以西、北江路以南、井冈山路以西区域。项目于2023年1月31日截止投标，候选人公示期为3月14日至16日，最终由青岛利盾保安服务有限公司中标，中标金额为119.2005万元。招标代理机构为中国水利电力物资上海有限公司，监督部门为大唐山东发电有限公司。项目属服务类外包，聚焦供热客户服务支持，体现电力企业运营服务专业化外包趋势。

国网客服中心2025年第三次服务框架公开招标采购项目为电力行业客户服务类服务采购，旨在通过公开招标方式确定服务供应商。项目于2025年9月16日至9月22日进行中标候选人公示，目前处于候选人公示阶段，尚未发布最终中标结果。招标内容为服务类框架采购，涉及范围未在公告中明确说明，但根据项目名称可判断为客服中心相关服务支持。本项目采用公开招标方式，由国网客服中心作为招标人组织，具体实施地点未在公告中披露。项目当前状态为候选人公示期结束，后续将进入中标结果公告环节，相关结果将在正式公告中公布。

国网客服中心2025年第三次服务公开招标采购项目为电力客户服务类服务采购，旨在通过公开招标方式遴选优质服务商。项目于2025年9月16日启动候选人公示，公示期自2025年9月16日至9月22日，共7天。公告未披露预算金额、中标金额及投标截止时间等关键数据，也未明确具体招标范围内容。根据项目名称判断，属于综合类服务采购，涉及电网企业客户服务支持体系相关业务。目前处于中标候选人公示阶段，尚未发布正式中标结果，后续将依法依规确定中标人并对外公布。项目实施地未在公告中明确，可能为国网客服中心主要运营区域，但无法确认具体省份。

国网客服中心2025年第四次服务公开招标采购项目为年度常规服务类采购，旨在通过公开招标方式选定优质服务商。本次招标为服务类项目，涵盖客户服务相关运营支持服务。根据公告，候选人公示期自2025年9月16日至9月22日，为期7天，已顺利完成公示流程。目前尚未发布中标结果公告，仍处于候选人公示阶段，未披露预算金额、中标金额及具体中标人信息。项目由国网客服中心作为招标人发起，属于电网企业内部服务保障体系的重要组成部分，服务于电力客户服务与运营管理。项目实施范围预计覆盖全国或多个区域，但具体交付地点未在公告中明确说明。

国网客服中心2025年第四次服务竞争性谈判（磋商）采购项目进入预成交公示阶段，于2025年9月16日至18日完成为期三天的候选人公示。该项目为服务类采购，采用竞争性磋商方式，主要涉及客户服务相关运营支持服务。目前尚未披露预算金额、中标金额及具体中标人信息，也未提供投标截止时间等关键时间节点。根据公告内容，项目处于候选人公示期，后续将进入正式中标结果公告环节。项目实施地点未在公告中明确，但招标人为国网客服中心，属于国家电网公司体系内单位，服务范围可能覆盖全国或特定区域。整体流程符合电力行业服务类项目采购规范。

国网客服中心2025年第二次临时批次服务竞争性谈判（磋商）采购项目于2025年12月1日启动预成交公示，公示期为2025年12月1日至12月3日。本项目属于服务类采购，采用竞争性磋商方式，主要涉及客服相关服务内容。目前尚未披露预算金额及中标金额，也未明确具体的服务范围与技术要求。根据公告信息，项目已进入候选人公示阶段，暂无中标结果公布。招标人为主体单位，代理机构信息未在文中体现。项目实施地点未明确说明，无法判断具体省份。整体处于招标流程的后期阶段，后续将依据公示结果确定最终中标人。

国网客服中心2025年第六次服务框架竞争性谈判（磋商）采购项目进入预成交公示阶段，于2025年12月16日至18日完成为期三天的公示。本项目为服务类采购，涉及客服中心相关运营支持服务，采用竞争性磋商方式实施。目前尚未披露预算金额、中标金额及具体中标单位信息，仅确认候选结果已公示。项目由国网客服中心主导，属于电网行业服务类框架采购，旨在通过竞争性谈判确定后续服务合作方。公告未提及投标截止时间、资质要求或业绩条件等细节，后续需关注正式中标公告以获取完整信息。

国网客服中心2025年第一次服务单一来源采购项目进入预成交公示阶段，项目为服务类采购，采用单一来源招标方式。根据公告内容，预成交候选人公示期为2025年12月16日至12月18日，为期3天。目前尚未披露预算金额、中标金额及具体中标人信息。项目属于电网服务范畴，主要涉及客服中心相关服务保障工作。由于未提供详细招标范围与技术要求，具体服务内容尚不明确。当前阶段仅为候选人公示，最终中标结果待正式公告确认。项目实施地点未在公告中明确提及。

国网客服中心2025年第六次服务竞争性谈判（磋商）采购项目进入预成交公示阶段，标志着采购流程已进入结果确定关键环节。本次采购为服务类项目，涉及客户服务相关支持工作，采用竞争性磋商方式开展。公示期自2025年12月16日至12月18日，为期3天，已完成结果公示。目前尚未披露预算金额、中标金额及具体中标人信息，仍处于候选人公示阶段，未正式发布中标结果。项目由国网客服中心作为招标人主导，预计后续将发布正式中标公告并签订合同。该批次采购是国网客服中心年内第六次同类服务类采购，体现其对客户服务能力建设的持续投入。

国网客服中心2026年第一次临时批次物资公开招标采购项目于2026年3月17日至3月21日进行中标候选人公示，项目属于电网领域物资类采购。本次招标为公开招标方式，采购内容涵盖多种电力设备及配套物资，旨在保障国网客服中心信息系统与基础设施的稳定运行。公告未披露预算金额、中标金额、投标截止时间及具体资质要求等关键信息，仅明确公示期为2026年3月17日至3月21日，目前处于候选人公示阶段，尚未发布正式中标结果。项目实施地点未在公告中明确，需进一步查阅原始文件确认。整体流程符合国家电网公司标准化采购管理要求。