400热线

中国华电集团物资有限公司相关项目中，北京华电数智云链科技有限公司2025-2027年客服外包服务项目（招标编号：CHDTDZ154/17-QT-038）于2025年6月10日启动公开招标，服务期2年，自2025年9月起。项目涵盖华电物资、海南物资及电商平台的400热线咨询、操作指导、满意度回访等综合客服工作，采用驻场与异地结合模式。2025年7月2日为投标截止日，候选人公示期至8月4日。最终联通在线信息科技有限公司以475.68万元中标，成为第一中标候选人并获正式确认。招标人要求投标人具备全国范围呼叫中心增值电信业务经营许可证，并提供近三年不少于3个合同金额达300万元以上的客服外包业绩。