客户服务系统

长沙润达房地产开发有限公司湖南公司2026-2027年度企业微信智能客服服务项目采用单源直接采购方式，于2026年4月20日完成评审并公布成交结果。项目内容为提供企业微信智能客服系统相关服务，覆盖2026至2027年度的运营支持。中标供应商为江苏微盛网络科技有限公司，中标标段为标段1。本项目未公开预算金额与投标报价信息，采购人明确为长沙润达房地产开发有限公司，项目实施地为湖南省。该服务类项目以单一来源方式进行，不进行公开招标或竞争性谈判，体现了企业内部数字化服务采购的高效流程。项目具备明确的服务周期和交付主体，属于典型的企业信息化服务采购案例。

丽都饭店有限公司开展AI总机系统2026年度维护服务的单一来源采购，项目编号JDCJGG202604080003，于2026年4月8日完成评审。本次采购采用单一来源方式，因技术唯一性或供应商专有性等原因不适宜公开招标。中标单位为安徽讯飞至悦科技有限公司，承担丽都公司AI总机系统的全年运维服务。项目实施地为北京市，服务周期覆盖2026年度，重点保障智能语音交互、客户联络管理及系统稳定性。公告发布于2026年4月9日，标志着采购流程结束，进入合同执行阶段。

华能天成融资租赁有限公司拟建设基于国产化低代码平台的客户服务系统，项目位于北京市，服务期12个月，涵盖系统定制开发、国产化部署及不少于1年的维保服务。招标人华能天成融资租赁有限公司为独立法人，资金来源为企业自筹。投标人须具备低代码工具软件著作权或授权证，并自2022年1月1日起具有至少3个系统开发业绩，且不得存在失信或行政处罚记录。项目采用公开招标方式，招标文件免费获取，投标截止时间为2025年9月22日09时00分，开标通过中国华能集团电子商务平台线上进行。本项目属于服务类综合信息化建设项目，重点聚焦国产化技术应用与系统集成能力。

国网客服中心2024年第四次服务框架公开招标采购项目旨在通过公开招标方式，采购客服相关服务，以支撑国家电网客户服务体系建设。项目招标编号为KFFKZ202404，发布于2024年7月4日16:00，属于服务类框架协议采购。本次招标不涉及具体工程建设或货物交付，重点聚焦于客服运营、技术支持、系统维护等专业服务内容。公告中未披露预算金额及中标金额，也未明确投标截止时间与中标日期。招标方式为公开招标，由国网客服中心作为招标人发起，未提及代理机构信息。项目实施范围预计覆盖全国或特定区域，但具体省份未在公告中说明。目前尚处于招标公告阶段，后续将进入开标、评标及结果公示环节。该项目是国网客服中心年度重要服务采购安排之一，体现其对智能化、专业化客户服务能力的持续投入。

国网智慧车联网技术有限公司2024年第三次服务增补公开招标采购项目为综合性服务类项目，涵盖信息系统开发实施与电网工程施工两大类。项目共设11个包，包括全景可视化创新提升、客服支持系统深化、运营监控系统能力提升、支付渠道建设等信息化项目，以及安徽、江苏、山东、北京、天津、河北、陕西、河南、湖北、湖南、重庆、福建、浙江、网汇区域的交流充电桩改造施工服务。招标范围明确，预算金额总计约1,396.8万元，最高限价分项列明。原投标截止时间为2024年6月4日，后变更为2024年6月13日。项目由国网智慧车联网技术有限公司主导，委托北京华联电力工程咨询有限公司代理，采用公开招标方式，要求投标人具备相应资质及业绩证明。各标包服务期限从合同签订起4至7个月不等，交付地点主要在北京及全国多个省份。

预算: 1,396.80 万元

中国华电集团物资有限公司开展的工程客服外包服务项目（第三次）批次于2023年8月21日发布中标结果公示。该项目为服务类采购，旨在通过外包方式提升相关项目客户服务能力。招标编号为CHDTDZ154/17-QT-009，由华电招标有限公司代理，招标人北京华电电子商务科技有限公司负责项目管理。联通在线信息科技有限公司被确定为中标人，承担客服外包服务工作。项目未披露预算金额与中标金额，也未提供投标截止时间等关键时间节点信息。公告中未提及资质或业绩要求，仅明确中标结果及联系方式。整体项目聚焦于专业化客服服务支持，服务于电力行业信息化运营需求。