客服服务

国家能源集团置业有限公司华北分公司委托国家能源集团国际工程咨询有限公司，对官园、五棵松、亚运村三个项目部的客服服务进行公开招标（编号：CEZB260101570）。项目服务范围涵盖客户接待、会议服务、报修、热线、回访及信件收发等，共需配置14名客服人员，服务期限为1年。招标于2026年3月12日开始发售文件，投标截止时间为2026年4月1日09:00。中标结果于2026年4月17日公布，北京达尔文国际酒店物业管理有限公司中标。该项目位于北京市，属于综合类服务项目，采用电子化全流程招标方式，不接受联合体投标。

国网客服中心2026年第一次服务公开招标框架采购项目为一项面向全国供应商的公开招标活动，旨在通过竞争性方式选定长期服务供应商。项目涵盖客服相关服务内容，采用电子化投标流程，要求投标人自行响应并使用ECP2.0平台完成文件编制与提交。公告明确强调严禁串通投标行为，并对投标文件完整性、电子签章、报价单位（万元）及最高限价等关键事项作出严格提示。投标人需使用指定浏览器、安装CA电子钥匙并配置符合要求的办公环境，确保投标工具正常运行。本项目未披露中标金额、预算金额及具体截止时间，属于招标中阶段，预计后续将发布中标结果公告。

本项目为北京大唐兴源物业管理有限公司实施的【物资公司兴源物业江苏项目部2024年过渡期物业管理服务直接采购】，因南京建宇物业有限责任公司为现有服务供应商，为保障新老物业平稳过渡，依据《中国大唐集团有限公司采购管理规定》第二十四条，采用直接采购方式。项目位于江苏省南京市鼓楼区中山北路623号，服务范围涵盖大唐南京发电厂生产调度综合楼（33000平方米）的全面物业综合服务，包括餐饮、安保、消防、设备维保、保洁、会议服务、车辆管理及电梯、幕墙、弱电系统维护等。采购公示期为2024年11月20日至27日，投标截止时间为2024年11月27日17:00。拟唯一供应商为南京建宇物业有限责任公司，未披露预算与中标金额。

国网客服中心2024年第四次服务框架公开招标采购项目旨在通过公开招标方式，采购客服相关服务，以支撑国家电网客户服务体系建设。项目招标编号为KFFKZ202404，发布于2024年7月4日16:00，属于服务类框架协议采购。本次招标不涉及具体工程建设或货物交付，重点聚焦于客服运营、技术支持、系统维护等专业服务内容。公告中未披露预算金额及中标金额，也未明确投标截止时间与中标日期。招标方式为公开招标，由国网客服中心作为招标人发起，未提及代理机构信息。项目实施范围预计覆盖全国或特定区域，但具体省份未在公告中说明。目前尚处于招标公告阶段，后续将进入开标、评标及结果公示环节。该项目是国网客服中心年度重要服务采购安排之一，体现其对智能化、专业化客户服务能力的持续投入。

2024年4月，大唐黑龙江发电有限公司下属黑龙江龙唐电力投资有限公司大庆供热分公司开展后勤及客服等业务运维服务公开招标。项目涵盖费用收缴、咨询投诉处理、车辆调度驾驶、厂区门卫治安、员工餐饮保障及办公保洁等综合运维内容，服务周期为2024年6月1日至2025年5月31日。经评标，黑龙江震堃人力资源有限公司以237.76万元中标，成为第一中标候选人并最终确定中标人。公示期为2024年4月22日至25日，投标截止日期为2024年4月8日17时。项目位于黑龙江省大庆市，由中水电力物资沈阳有限公司代理，监督部门为大唐黑龙江发电有限公司工程建设部。