热用户规模

大唐保定供热有限责任公司2023-2024年客服呼叫中心外包服务项目（招标编号：CWEME-202309DTJC-F1013）于2023年9月11日截止投标，采用公开招标方式。项目覆盖约36万户热用户，服务内容包括电话咨询、在线客服、工单处理、满意度回访及数据安全管理等。中标候选人公示期为2023年9月28日至10月7日，最终由保定开达热电有限责任公司中标，中标金额为272.55万元。项目监督部门为大唐国际发电股份有限公司燃料物资部，招标代理机构为北京国电工程招标有限公司。