话务系统

大唐保定供热有限责任公司2025-2026年客服呼叫中心外包服务项目，服务于保定市主城区约44万户热用户。项目采用公开招标方式，涵盖呼叫中心运营、话务受理、工单管理、质量监控及数据安全等全流程服务。服务期自2025年10月1日至2026年9月30日。中标人为中电信数智科技有限公司河北分公司，中标金额为2480950.00元。投标人须具备增值电信业务经营许可证及近三年不少于1个100人以上呼叫中心业绩。招标公告发布于2025年9月2日，投标截止时间为2025年9月16日，候选人公示期为9月28日至10月9日。