【华能北方联合电力有限责任公司金桥热电厂、呼和浩特科林热电有限责任公司2025-2026年度供热客服接诉承包】
招标公告
行业: 综合能源
类别: 服务类
方式: 公开招标
状态: 招标中
地区: 内蒙古
华能集团电子商务平台
HNZB2025-08-3-280-01
项目摘要
本项目为华能北方联合电力有限责任公司金桥热电厂与呼和浩特科林热电有限责任公司2025-2026年度供热客服接诉承包服务招标，旨在保障呼和浩特市赛罕区、新城区等区域约19万热用户在采暖期的供热服务响应。招标范围包括12345热线、住建局专线及企业客服平台的接诉、派单、处理、回访等全流程客服工作，需配备共计81名现场服务人员（其中科林热电56人，金桥热电厂25人）。服务期自合同签订日起至2026年4月15日。项目采用公开招标方式，投标截止时间为2025年9月10日09时00分，由华能集团电子商务平台线上开标。投标人须具备近三年至少1份供热客服类项目业绩，并提供有效发票或拨款凭证。招标文件免费获取，不收取费用。
关键信息
投标截止
2025-09-10 09:00
资质要求
- 投标人为中华人民共和国境内合法注册的独立法人或其他组织，具有独立承担民事责任能力，具有独立订立合同的权利；没有处于被行政主管部门责令停产、停业或进入破产程序；没有处于行政主管部门或中国华能集团有限公司系统内单位相关文件确认的禁止投标的处罚期间内；在信用中国网站近三年没有串通投标或骗取中标或严重违约处罚记录，没有经有关部门认定的因其服务引起的重大及以上质量事故或重大及以上安全事故；未被市场监督管理机关在全国企业信用信息公示系统中列入经营异常名录或者严重违法企业名单；未被最高人民法院在“信用中国”网站(www.creditchina.gov.cn)或各级信用信息共享平台中列入失信被执行人名单；与招标人存在利害关系可能影响招标公正性的法人、其他组织或者个人，不得参加投标；单位负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同单位，不得参加同一标段投标或者未划分标段的同一招标项目投标。
- 投标人财务、信誉等方面应具备下列条件：(1)没有处于被行政主管部门责令停产、停业或进入破产程序；(2)没有处于行政主管部门或中国华能集团有限公司系统内单位相关文件确认的禁止投标的处罚期间内；(3)在信用中国网站近三年没有串通投标或骗取中标或严重违约处罚记录，没有经有关部门认定的因其服务引起的重大及以上质量事故或重大及以上安全事故；(4)未被市场监督管理机关在全国企业信用信息公示系统中列入经营异常名录或者严重违法企业名单。(5)未被最高人民法院在“信用中国”网站(www.creditchina.gov.cn)或各级信用信息共享平台中列入失信被执行人名单。(6)与招标人存在利害关系可能影响招标公正性的法人、其他组织或者个人，不得参加投标；单位负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同单位，不得参加同一标段投标或者未划分标段的同一招标项目投标。
业绩要求
- 投标人具有近年（合同签订之日在2020年1月1日至今）至少1份供热客服接诉运营服务项目或类似接诉运营服务项目（附合同关键页影印件），并同时提供结算增值税发票或阶段性收付款发票（事业单位可提供拨款凭证），否则该业绩按无效业绩处理。
招标人:
呼和浩特科林热电有限责任公司
招标代理:
中国华能集团有限公司北京睿采数动科技分公司