客服呼叫中心

大唐保定供热有限责任公司2025-2026年客服呼叫中心外包服务项目，服务于保定市主城区约44万户热用户。项目采用公开招标方式，涵盖呼叫中心运营、话务受理、工单管理、质量监控及数据安全等全流程服务。服务期自2025年10月1日至2026年9月30日。中标人为中电信数智科技有限公司河北分公司，中标金额为2480950.00元。投标人须具备增值电信业务经营许可证及近三年不少于1个100人以上呼叫中心业绩。招标公告发布于2025年9月2日，投标截止时间为2025年9月16日，候选人公示期为9月28日至10月9日。

大唐保定供热有限责任公司2023-2024年客服呼叫中心外包服务项目（招标编号：CWEME-202309DTJC-F1013）于2023年9月11日截止投标，采用公开招标方式。项目覆盖约36万户热用户，服务内容包括电话咨询、在线客服、工单处理、满意度回访及数据安全管理等。中标候选人公示期为2023年9月28日至10月7日，最终由保定开达热电有限责任公司中标，中标金额为272.55万元。项目监督部门为大唐国际发电股份有限公司燃料物资部，招标代理机构为北京国电工程招标有限公司。